印刷キューのデータが消去できない

■製品名を記入してください。
【　　DCP-J926N　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　印刷をしてもできないので印刷キューを見てみると、以前印刷しようとしてできなかったデータが「印刷中、キュー内」と表示されてラインが左から右にずっと流れています。この画面で、キャンセルや位置停止等を、このデータだや、全データでクリックしても消えません。パソコンの再起動、プリンタの電源を落としての再起動も行いましたが、ゾンビのようにずっとこのデータが残ったままで、印刷することができません。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　Windows　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　ネットワーク接続できない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13077



※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。