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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:DCP-J526Nを設置したが、うまくいかない)

DCP-J526Nの設置で問題発生!印刷できないトラブルに対策は?

2023/10/17 23:38

このQ&Aのポイント
  • DCP-J526Nを設置したが、用紙トレイにA4の紙を入れても印刷できないトラブルが発生しています。後ろのカバーを閉める指示やローラーの掃除指示を試しましたが、問題は解決していません。
  • また、無線LAN接続もうまくいかず、WiFiのスイッチが入らない状況です。
  • 現在の環境はWindows11で、電話回線はケーブルテレビのひかり回線を使用しています。関連するフト・アプリはありません。
※ 以下は、質問の原文です

DCP-J526Nを設置したが、うまくいかない

2023/04/08 12:18

■製品名を記入してください。
【      DCP-J526N  】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【電源を入れ、指示に従って用紙トレイにA4の紙を入れたが印刷できない。後ろのカバーを閉めろとか、ローラーを掃除するよう指示されたが、直らない             】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【  windows11      】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LANも認識されない。wifiのスイッチが入らない        】

・関連するフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【    ケーブルテレビのひかり回線    】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (4件中 1~4件目)

2023/04/09 09:41
回答No.5

ドライバーをアンインストールします win11
https://support.brother.co.jp/j/s/support/pdf/install/W0011.pdf

ルーター経由でパソコンと接続する
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j572/wlan_jp/pc/lan/index.html
製品に同梱されているCD-ROMは使いません
使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。

フルパッケージインストーラーのダウンロード←ここでDCP-J526Nを選びます
ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。

2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。

後は画面の説明と指示に従えば出来ると思います

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解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する
2023/04/08 13:32
回答No.4

簡単設置ガイド
https://download.brother.com/welcome/doc101219/cv_dcp526n_jpn_qsg.pdf
この手順通りに行って居ますか
A4用紙をセットする← 注意
10.本製品をパソコンやスマートホン等の携帯端末と接続する
setup.brother.com にアクセスしてドライバーとソフトウエアをダウンロードします
指示に従って進めます→ 完了

お礼

2023/04/08 14:24

初歩的な質問にお答え頂きありがとうございます。どういうわけか、プリンターがWiFiに接続できずにおります。簡単設置ガイド等参考にさせて頂きます。ありがとうございました。

質問者
2023/04/08 13:13
回答No.3

以下ページなどは参考されましたでしょうか?

電源を切り、内部ローラーの清掃(給紙ローラーや排紙ローラー)や内部部品の付着する箇所を清掃してみてはいかがでしょうか?
内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
新品の場合ですと、梱包材や固定テープを外していないためにエラーが生じることもありますが、そうでなければ初期不良の可能性が高いですね。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。
制御的な問題であれば、ファームウェアを最新の状態にしたり、プリンタードライバーを入れ直しで解決かもしれません。

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

給紙ローラーを清掃するには。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします(エンコーダーの清掃方法)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

【インクジェット プリンター】ハガキがうまく給紙されません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13351/

2023/04/08 12:29
回答No.1

「ローラーを清掃してください」と表示されたとき、最初に確認することは
https://www.youtube.com/watch?v=g1OnC9JHIuM

給紙ローラーの清掃方法
https://www.youtube.com/watch?v=pICCxORVU6A

ドライバーを入れ直してみる
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj526n&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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お礼をおくりました

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