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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:iPhoneからは印刷出来るのにパソコンは出来ない)

パソコンで印刷できない理由と対処法は?

2023/10/17 23:42

このQ&Aのポイント
  • Windows11で新しく設定したパソコンでWi-Fi接続のプリンターが正しく印刷できないトラブルについて相談です。
  • 他のプリンターで印刷される現象や削除したプリンターの影響について初心者向けに対応策を教えてください。
  • パソコンとプリンターの設定確認や接続方法、ドライバーの再インストールなどの対処法をお教えいただけますか?
※ 以下は、質問の原文です

iPhoneからは印刷出来るのにパソコンは出来ない

2023/04/09 13:43

■製品名を記入してください。
【    HL-L2375DW    】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【  パソコンをWindows11に新しくしました。
設定をしiPhoneでは印刷できましたが、パソコンで使いたいプリンターを規定にしてありWi-Fiも同じ物を設定してあるのですが、
印刷画面に進み印刷をクリックしてもキューを開くと【印刷なし】になっていて
他のプリンターで印刷されてしまいます
そのプリンターを削除したのですがなぜ使いたいプリンターで印刷されず削除したプリンターで印刷されめしまいます。なぜなのですか?
初心者で色々調べながらここまできましたが、
お手上げ状態なので対応策を教えて頂きたいです。
よろしくお願いします。
                     】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【    Windows11    】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【      Wi-Fi  】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【      ひかりだと思います  】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (5件中 1~5件目)

2023/04/11 10:46
回答No.5

>他のプリンターで印刷されてしまいます

スタート→設定(歯車マーク)→デバイス→デバイスとプリンターとクリックするとHL-L2375DWが表示されている、これを「右クリック」メニューが表示されるので「通常使うプリンターに設定」をクリックすれば使いたいプリンターになります

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2023/04/10 10:25
回答No.4

パソコンのWi-Fi設定をやり直した方が良いと思います

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2375dw&os=10068
ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーをアンインストールします
   ↓
ルーター経由でパソコンと接続する
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/l2350/wlan_jp/pc/lan/index.html
製品に同梱されているCD-ROMは使いません
使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。

フルパッケージインストーラーのダウンロード←ここでHL-L2375DWを選びます
ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。

2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。

後は画面の説明と指示に従えば出来ると思います

お礼

2023/04/10 17:10

詳しくありがとうございます
記して頂いた同じ手順てフルパッケージをインストールしたのですが
オリジナルドライバーの印刷画面が出てこないのです
何かがおかしいのですね

質問者

補足

2023/04/10 17:05

これも何度も試しました
ありがとうございます

質問者
2023/04/09 13:51
回答No.3

ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか?
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか?

・プリンターの電源を切っておく
 ※この時有線接続されている場合は抜いておく
・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、
 一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
 ※セキュリティーソフトを一旦停止しておく
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

[動画]無線LAN接続でドライバーをインストールする(Windows®版)
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=oYSQfzOaQyg

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

2023/04/09 13:49
回答No.2

ドライバーをWin11対応のドライバーに入れ直して下さい
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2375dw&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
---------------------------------------------------------------------------------------------------
<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
----------------------------------------------------------------------------------------------------

2023/04/09 13:48
回答No.1

こちらからドライバーを入手してインストールされることをお奨めします。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2375dw&os=10068

お礼をおくりました

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