FAX送信時にガラス面に縦置きすると90度傾く件について

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw
こちらですか。

本製品を初期状態に戻す
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-5D434F10-E0FA-4715-BC9F-19F3A57426C9_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw&broug=in
リセット機能の概要
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-924EF74C-A0C5-4E81-9B59-927A6966F7AA_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw&broug=in
ダメそうな気はしますが全設定リセットをして初期設定からやり直してみるとか。

コピーの場合ではありますが、過去の解決例で下記のような設定で成功した方もいらっしゃいますが・・・
あとは真っ白な用紙で周りをセットしたりして調整してみるくらいでしょうか。

1 to 2(A3用紙）で向きを固定する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/ads2000/doc/html/ug/chapter3_3_27.html

コピーの際にも同様の現象があるということから、
機器自体に問題がある可能性がありますっ！
メーカーにテスト送信したら問題なかったということですが、
受信側からクレームが多いということであれば、
再度メーカーに相談するか、
修理を依頼することをお勧めしますっ！
修理に関しては、保証期間内（購入1年以内）の場合、
修理費は原則無償ですっ！
ただし、送料(送込修理サービス)または出張費は有償になりますっ。
保証期間外の場合、
修理費と送料(送込修理サービス)または出張費は有償になりますっ。
また、アフターサービスパックをご購入いただくことで、
お客様のニーズにあわせた充実したサポートを
提供しているらしいですっ！