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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:PC-FAXで送信できません)

PC-FAXで送信できずに困っています

2023/10/18 03:54

このQ&Aのポイント
  • PC-FAXで送信できずに困っています。古いドライバをアンインストールして新しいドライバをダウンロードしたいのですが、方法がわかりません。
  • 私のPC-FAXが送信できなくなって困っています。以前に使っていたブラザー製品のドライバをアンインストールしてしまったのですが、新しいドライバをどこからダウンロードすればいいのかわかりません。
  • MFC-J4940DNのPC-FAXで送信ができません。古いドライバを削除して新しいドライバをダウンロードする方法を教えてください。
※ 以下は、質問の原文です

PC-FAXで送信できません

2023/05/26 19:12

■製品名を記入してください。
【MFC-J4940DN】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【PC-FAXで送信できません。以前に、ブラザーの違う機種を使用していてソフトウェアなど古いのでアンインストールして新しくインストールしました。いろいろ試してできないので、パソコンのPC-FAXドライバのバージョンが古いからでは?と削除をしましたが、どこから新しいドライバをダウンロードしたらいいかわかりません。どのようにしたらいいでしょうか?】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2023/05/26 21:57
回答No.2

ドライバーを入れ直してみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj4940dn&os=10013
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる)に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
---------------------------------------------------------------------------------------------------
<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
----------------------------------------------------------------------------------------------------

お礼

2023/05/30 08:33

ありがとうございます。
アンインストールをせずに、そのまま上書きの様にインストールしていたから不具合がでたのかもしれません。
無事に送信できるようになりました!

質問者

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質問する
2023/05/26 19:19
回答No.1

ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか?
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか?

・プリンターの電源を切っておく
 ※この時有線接続されている場合は抜いておく
・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、
 一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
 ※セキュリティーソフトを一旦停止しておく
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj4940dn

動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

[動画]無線LAN接続でドライバーをインストールする(Windows®版)
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=oYSQfzOaQyg

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

お礼

2023/05/30 08:35

ありがとうございます。
アンインストールをせずに、そのまま上書きの様にインストールしていたから不具合がでたのかもしれません。
無事に送信できるようになりました!

質問者

お礼をおくりました

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