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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:【MFC-L3770CDW】カラー印刷時の不具合)

MFC-L3770CDWのカラー印刷時の不具合

2023/10/18 04:37

このQ&Aのポイント
  • MFC-L3770CDWのカラー印刷時に紙全体が黄色く変色する問題について相談します。トナーを純正以外で交換し、清掃や色補正などの対策を試しましたが解消しません。
  • 黄色のトナーの劣化が原因かどうか、トナーの交換が必要か判断できずにいます。トナーの残量は半分程度です。ブラザーの電話問い合わせ先も知りたいです。
  • 環境はWindows11を使用し、無線LANで接続しています。関連するソフト・アプリや電話回線の種類はありません。質問はブラザー製品に関するものです。
※ 以下は、質問の原文です

【MFC-L3770CDW】カラー印刷時の不具合

2023/06/02 11:35

■製品名を記入してください。
【 MFC-L3770CDW 】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 カラー印刷時に紙全体が黄色く変色します。添付ファイルは分かり難いのですが、少しまだらに黄色く変色しています。
 トナーは黒以外純正で、1年半位前に交換したものです。1階に設置しており、特に高温多湿ということはないです。トナーを振る、LEDヘッドの清掃、コロナワイヤ―のクリーニング、ドラムユニットの清掃、色補正等、マニュアル記載の清掃等を一通り実施しましたが、直りませんでした。
 これは黄色のトナーの劣化が原因で、トナーを交換すれば直るのでしょうか。トナーはまだ半分程度残っています。また、ブラザーの電話での問い合わせ先はあるのでしょうか。あるのであれば、教えていただけないでしょうか。
 よろしくお願いいたします。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows11 】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿された画像

回答 (3件中 1~3件目)

2023/06/02 12:34
回答No.3

下記を確認してみてください
【レーザー プリンター】印刷が薄い・かすれる(カラーレーザープリンター・複合機)
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10247/~/%E3%80%90%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%8C%E8%96%84%E3%81%84%E3%83%BB%E3%81%8B%E3%81%99%E3%82%8C%E3%82%8B%28%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%BB%E8%A4%87%E5%90%88%E6%A9%9F%29

お礼

2023/06/02 13:15

早速のご回答誠にありがとうございました。

質問者

補足

2023/06/02 13:16

こちらに記載のことは、カートリッジ交換以外は一通り実施している状況でございます。

質問者

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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する
2023/06/02 11:43
回答No.2

その交換されたトナーはいつ購入され、どういう保管状態でしたか?
また、再生品などはご使用されていないでしょうか?
純正品でも大容量トナーだと不具合が出るケースが散見されます。
吸湿によりトナーが均等に吐出されていないのではないか確認されても良いかもしれません。
一旦トナーを抜き出し、トンットンッと塊をほぐす感じで振ってみてください。
もし、少しでも改善するようでしたらトナーが原因です。
交換されてすぐでしたら、トナーやドラムの初期不良も考えられます。

あととりあえず、内部の清掃をしてみてはいかがでしょうか。
・LEDヘッドの清掃(あれば)
・コロナワイヤーのクリーニング
・ドラムユニットの清掃
・給紙トレイの清掃
・給紙ローラーの清掃
・ファームウェアを更新
・ドライバーの再インストール
・トナーの交換
・ドラムの交換
下記で改善しないのであれば定着ユニットの可能性がありますので修理依頼ですかね…

【レーザー プリンター】印刷が薄い・かすれる(モノクロレーザープリンター・複合機)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10246

【レーザー プリンター】印刷が薄い・かすれる(カラーレーザープリンター・複合機)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10247

【レーザー プリンター】印刷の色合いがおかしい(カラーレーザープリンター・複合機)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10248

【レーザー プリンター】印刷すると横線が入る
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10249

【レーザー プリンター】印刷すると黒や色つきの縦線が入る
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10250

【レーザー プリンター】印刷すると白い縦線が入る
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10251

【レーザー プリンター】印刷すると点々がつく
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10252

【レーザー プリンター】印刷結果を指でこすると、汚れます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10253

【レーザー プリンター】印刷面が汚れます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10254

【レーザー プリンター】お困りごとナビ レーザープリンター・複合機印字結果が良くない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13071

お礼

2023/06/02 13:12

早速のご回答誠にありがとうございました。

質問者
2023/06/02 11:41
回答No.1

黄色のトナーの劣化が原因とは思えませんので、黄色のトナーを交換しても直らないと思います。できれば、他の色のトナーが不足していないか確認してみて下さい。

お礼

2023/06/02 13:09

早速のご回答誠にありがとうございました。

質問者

補足

2023/06/02 13:12

他の色のトナーの不足はないのですが、黒以外は黄色のトナーと同じで1年半位前に購入・交換したものです。

質問者

お礼をおくりました

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