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DCP-J4140N PC,スマホから印刷できない
2023/10/18 06:22
- 2~3日前まで問題なく印刷できていたのに、PC,スマホ、どちらもオフラインの表示で印刷できなくなった。・プリンターをオフラインで使用する、のチェックは外れています。・プリンター、PC、スマホは同じwi-fiで使用し、それぞれwi-fiには繋がっている模様。・PC、プリンターの再起動を試みたけど変わらず。他の対処法をご存じの方いましたら教えてください。詳しくないので、分かり易くだとありがたいです。
- Windows10/IOS16.3.1
- 無線LAN(softbankAir)、IP電話だと思う
DCP-J4140N PC,スマホから印刷できない
2023/06/22 01:16
■製品名を記入してください。
【DCP-J4140N】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【2~3日前まで問題なく印刷できていたのに、PC,スマホ、どちらもオフラインの表示で印刷できなくなった。・プリンターをオフラインで使用する、のチェックは外れています。・プリンター、PC、スマホは同じwi-fiで使用し、それぞれwi-fiには繋がっている模様。・PC、プリンターの再起動を試みたけど変わらず。他の対処法をご存じの方いましたら教えてください。詳しくないので、分かり易くだとありがたいです。】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10/IOS16.3.1 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN(softbankAir) 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 IP電話だと思う 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (3件中 1~3件目)
ドライバーを入れ直してみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4140n&os=10013
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる)に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4140n
こちらですね。
[SoftBank Air]プリンターが利用できない場合の対処方法を教えてください。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/19792
あたりも念の為、確認してみましょう。
PCであれば現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して
フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4140n&os=10013&dlid=dlf105324_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを入れ直してみるとか。その際ルーターとプリンタとの接続もやり直されるので。
iPhoneの場合は
【インクジェット プリンター】操作パネルから手動設定で無線LANに接続する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13203/
を参考にプリンタ本体の操作パネルから手動でルーターとの接続を行った後、AirPrintの設定をやり直すとか「Brother Mobile Connect」ってアプリを入れ直して設定を一からやり直すとかでしょうか。
お礼
2023/06/22 09:11
Airの方を確認してみます。ありがとうございました!
こちらはご覧になられましたでしょうか?
【インクジェット プリンター】スマートフォン/タブレット端末とブラザー製品を接続する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13087/
無線LAN機器に接続する台数が多かったり、接続が不安定な状態ですと、接続がうまくいかなかったりするようです。
まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Wi-Fiの再起動においては
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか?
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm
Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK(AES+TKIP)にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする(IPv6非対応機種の場合)
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする(あれば)
・ビームフォーミングをOFFにする(あれば)
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html
あとはアプリやプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか?
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
お礼
2023/06/22 09:09
詳しくありがとうございます。Wi-Fiの方も確認してみます!
お礼
2023/06/22 09:11
ドライバーを入れなおす際は参考にさせていただきますね。ありがとうございます!!