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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:紙が詰まっていないのに「記録紙が詰まっています」と)

【MFC-J6710CDW】紙が詰まっていないのに「記録紙が詰まっています」と表示されてプリントアウトできない

2023/10/18 06:22

このQ&Aのポイント
  • 紙が詰まっていないのに「記録紙が詰まっています」と表示されてプリントアウトできないトラブルの解決方法を教えてください。
  • 質問者はMFC-J6710CDWというブラザー製品で、「記録紙が詰まっています」と表示されてプリントアウトできない問題が発生しています。しかし、紙は詰まっていない状態です。この問題の解決方法についてアドバイスをお願いします。
  • MFC-J6710CDWで「記録紙が詰まっています」と表示されてプリントアウトできない問題が発生しています。しかし、紙は詰まっていない状態です。お困りの方はどのように対処したら良いでしょうか?アドバイスをお待ちしています。
※ 以下は、質問の原文です

紙が詰まっていないのに「記録紙が詰まっています」と

2023/06/22 04:45

■製品名を記入してください。
【 MFC-J6710CDW      】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【紙が詰まっていないのに「記録紙が詰まっています」と表示されてプリントアウトできない                        】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【    Windows10    】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【    有線LAN    】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【   ケーブルテレビ     】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (5件中 1~5件目)

2023/06/22 11:13
回答No.5

買い直ししかないとは
思われますよ。

たとえ、修理出来たとしても
「廃インクタンク満たん」
はどうしても出ますし、
プリンターは大きな
消耗品ですからね。

とにかく、センサーと思われる
部分の必要以上の洗浄を
してみて、治ったら
ラッキーと思うぐらいかな?

一応、インクは互換があるとは
思われますから
互換のあるプリンターを
買いましょう!!

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解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する
2023/06/22 09:47
回答No.4

駆動系の故障でも紙詰まりのメッセージが出る場合が多いです

ギヤやシャフトなどの損傷なのか紙が詰まった事が原因かプリンター本体に判断する仕組みは無いです
埃の蓄積や摩耗などで紙送りローラーが回転しなくなっても紙詰まり

2011年5月発売 2019年3月でメーカー修理対応が終了したモデル 本体故障 寿命と割り切った方が良いように感じます

2023/06/22 08:13
回答No.3

小さい紙片がどこかにある可能性がありますので良く確認してみてください
記録紙が詰まったときは
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcj6510dw_6710cdw_jp/doc/html/body/6710ug_k-08-16.html

給紙ローラーを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcj6510dw_6710cdw_jp/doc/html/body/6710ug_k-08-05.html

ファームウェア更新ツールを使用してファームウェアを更新してみる
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=mfcj6710cdw&c=jp&lang=ja&os=10013

2023/06/22 06:40
回答No.2

① 表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
② 電源プラグを抜き差し(可能であれば1晩放置)
③ ドライバーの入れ直し
④ 厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤ 給紙ローラーの清掃
⑥ 排紙ローラーの清掃
⑦ 用紙トレイのベースパッド清掃(あれば)
⑧ エアダスターなどでホコリを飛ばす
⑨ 付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑩ エンコーダーの清掃

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

給紙ローラーを清掃するには。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします(エンコーダーの清掃方法)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

2023/06/22 06:33
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6710cdw
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。(2019/04/01)

と既にメーカー修理は出来ません。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154
【インクジェット プリンター】つまった紙を取りのぞいても「記録紙が詰まっています」の表示が消えません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10191
などを参考にしてみるとか。
「 エンコーダーの汚れを拭く」って言うような方法も機種によってはあるようですがお使いの機種はユーザーではエンコーダーのフィルムを掃除できるタイプでは無いみたいです。

お礼をおくりました

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