通信キャリアを変更して以降、着信番号が表示されない

Question

■製品名を記入してください。
【MFC-J5820DN　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【以前は表示されていた着信番号が表示されなくなり、単に「外線着信」としか表示されなくなった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows　　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線・無線併用　　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機電話の調子が良くない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13067

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

私は、ブラザーの関係者ではありません。
rtsukimotoさんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
 https://okbizcs.okwave.jp/ 
この質問が、rtsukimotoさんの操作により、ブラザーの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。 
この私の回答は、ブラザーのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。 
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
 次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもrtsukimotoさんのこの質問を閲覧出来ます。
 https://okwave.jp

固定電話回線や光電話は、番号表示機能（NTT東・西ならナンバーディスレイという）は、何処の固定電話回線や光電話でも「有料オプション」です。

「通信キャリアを変更」ということは、固定電話回線会社・光電話会社を変更したのですか?

固定電話回線会社・光電話会社を変更したならば、新しい「通信キャリアを変更」でも、「有料オプション」の番号表示機能（NTT東・西ならナンバーディスレイという）引き続き契約したのですか?

＞　通信キャリアを変更して以降、着信番号が表示されない

どうも、新しい通信キャリアでも、「有料オプション」の番号表示機能（NTT東・西ならナンバーディスレイという）引き続き契約してしないようですね。
だから、番号が表示せずに、外線着信になります。

Answer

そもそもの話なんですが、変更したキャリアの契約でナンバーディスプレイの契約していますか？

その契約結んでいなければかかってきた番号は表示されません

通常ナンバーディスプレイはオプション契約なのでその契約結ばなければなりません（通常400円くらい）

Answer

通信キャリアを元に戻す。

Answer

以前の回線契約ではナンバーディスプレイの契約をされていたのではないでしょうか？
https://web116.jp/shop/benri/number/num_00.html

通信キャリアを変更して以降、着信番号が表示されない