カードのスキャンでエラーが発生する理由と解決方法

2023/10/18 09:37

このQ&Aのポイント

カードスキャン時に片面のみスキャンされる問題が発生しています。用紙サイズの設定やファームウェアの更新を試しても改善されません。
紙詰まりエラーが表示されていますが、実際には紙詰まりしていない状態です。接続方法や関連するソフトウェアに問題がある可能性があります。
接続デバイスや電話回線には特に問題はありません。

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※ 以下は、質問の原文です

カードのスキャンずれ／紙詰まりしていないのにエラー

2023/08/06 20:50

■製品名を記入してください。
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■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【①カードスロットから名刺を入れて、最初の片面は一部しかスキャンされない。裏面は正しくスキャンされる。用紙サイズを名刺にしても自動にしても同じ。ファームウェアは最新　②カード（名刺）のとき紙詰まりしていないのに紙詰まりエラーが出る】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【接続デバイス関係なし】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。