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MFC-J6980 6983 Pc-Faxのトラブル！再インストールができない！
2023/10/18 11:49
- お使いのMFC-J6980 6983 Pc-Faxで再インストールができないトラブルが発生しました。デバイスを削除した後、再インストールができなくなってしまいました。お困りの方へ、解決策をご紹介します。
- MFC-J6980 6983 Pc-Faxのトラブルに関して、再インストールができない問題が発生しました。Windows11をご利用の環境で、無線LANで接続されている場合に特に起きやすい問題です。詳しい経緯やエラーメッセージについてお教えいただけると、より具体的な解決策をご提案できます。
- MFC-J6980 6983 Pc-Faxの再インストールができないトラブルについてのお問い合わせです。ひかり回線を使用している環境で、Pc-Faxのデバイスを削除した後、再インストールができなくなってしまったとのことです。ハードウェアとの接続やソフトウェアの設定など、可能性のある原因についてご説明します。
MFC-J6980 6983 Pc-Fax
2023/09/04 03:12
■製品名を記入してください。
【MFC-J6980CDW,6983CDW 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【Pc-Faxのデバイスを削除したら再インストールできなくなった】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
・複合機本体の操作でデータ削除
・PC-FAX再起動
・複合機本体の操作で初期化
・プリンタードライバーの入れ直し
これらをやってみてはいかがでしょうか？
過去の解決事例を掲載しておきます。
https://okwave.jp/qa/q10020055.html#answers
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
削除したMicrosoft標準FAX、PDFプリンターを復活させる方法
https://ikt-s.com/reintall-fax-printer/
下記からやり直してみてください
MFC-J6980CDW
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6980cdw&os=10068
MFC-J6983CDW
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?
c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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補足
2023/09/04 12:12
ご回答ありがとうございました。
また、質問文にちゃんと書いておらず申し訳ありません。
ブラザーのサイトにある方法、すなわち、アンインストールツールで完全アンインストールして、再度フルパッケージをインストールする手順は既に2度試しておりますが、プリンタデバイスしか設定されず、Pc-Faxではじまるデバイス自体がプリンタ一覧に出てこないのです。
もともとはWindows10の時にインストールして、その時はPc-Faxではじめるデバイスが使えていました。Windows11にアップデートしてからもそのまま使用できていたのですが、WiFiの関係でプリンタがうまくつながらなくなったので、いったんデバイスを削除して再インストールをしようと思いました。
その際に、アンインストールではなく単純にWindowsの管理画面で「削除」したのがいけなかったのかなとか、今となっては思っているところなのですが、結果、完全アンインストールをしてもインストールをしてもPC-Faxだけはプリンタ一覧に出てこなくなった、という経緯です。