クラウドが利用できない

■製品名を記入してください。
【　　　　dcp j963n　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【インクを購入。案内があったトク刷るに登録を試みている。ユーザー会員の登録後、手順に従いポイントプログラムへの登録を進めていったところ、プリンタ本体の液晶画面で「クラウド」をタップすると「予期せぬエラー発生」とのアナウンス。エラー番号は「ネットワークエラー01」と表示されている。最初から手順を繰り返すよう、とのアナウンスに従い繰り返すが全く進まない。プリンタ再起動後も同じ。ちなみにネットワークへの接続は何ら問題なく、プリントもできている。解決策を教えていただきたい。　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　Android12　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線Lan　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。