印刷できない

Question

■製品名を記入してください。
【DCP-J926N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【以前は普通に印刷出来ていたのに、ブラザーオンラインユーザー登録してから子供のchromebookからの印刷ができなくなった】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【chrome OS】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ドコモひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

今一度、以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13487/

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n
こちらですか。

Google ChromeOS 対応状況
https://support.brother.co.jp/j/b/oscontents.aspx?ossid=2
を見る限りは対応しているとは記載がありますね。

【インクジェット/レーザー プリンター】Chromebook（Chrome OS）からの印刷方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13487
を参考に設定をやり直すぐらいかと。

Answer

こんにちは。

ブラザープリンター（DCP-J926N）が子供のChromebookから印刷できなくなった問題に対処するために、以下のステップを試してみてください：

プリンターとChromebookを再起動: まず、プリンターとChromebookを再起動してみてください。時折、この簡単な手順が問題を解決することがあります。

無線LAN接続を確認: プリンターとChromebookの無線LAN接続が正常であることを確認してください。プリンターがネットワークに正しく接続されていない場合、印刷できないことがあります。必要であれば無線LANの設定を確認し、再設定してみてください。

ブラザーオンラインユーザー登録の設定確認: ブラザーオンラインユーザー登録に関連する設定がプリンターで変更された可能性があるため、登録情報や設定を確認してみてください。設定を変更する際に誤って何かが変更されたかもしれません。

Chromebookの設定を確認: Chromebookの印刷設定を確認し、プリンターが正しく選択されていることを確認してください。必要に応じて、新しいプリンターを追加することもできます。

ブラザーサポートへの問い合わせ: これらのステップを試しても問題が解決しない場合、ブラザーサポートに問い合わせて、より詳細なサポートを受けることを検討してください。ブラザーサポートは、特定のプリンターモデルに関する問題に対する専門的なサポートを提供します。

注意：プリンターの設定やソフトウェアのアップデートが必要な場合があるため、ブラザーの公式ウェブサイトから最新のソフトウェアやドライバーを確認し、必要に応じて更新してみてください。また、セキュリティソフトウェアやファイアウォールが問題の原因となることもあるため、それらも確認してみてください。

ブラザープリンタ「DCP-J926N」の印刷トラブルを解決！