本体側ＣＩＳが動かない

■製品名を記入してください。
【ブラザーＭＦＣ－Ｊ6997CDW　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【本体側ＣＩＳ？（光学の読み取り部分）が動かず原稿のスキャンが出来ません。ベルトと歯車がこすれてひどい音が出ますのでモーターは動いていますがベルトとかみ合っていないか滑っているような音です。エラー表示が出ないため対処に困っております。又、上部のＣＩＳを使ってのコピー、ＦＡＸは可能でですのでそちらの本来の機能は正常です。しかしカードや本などをコピー出来ずに困っております。何か自分で出来ることが有りましたら、ご教唆頂けると幸いです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【無し　ＰＣとは接続していません　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線ＬＡＮ　（ＦＡＸ用）　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【無し　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。