プリントキューが消えず、プリントアウトできません

■製品名を記入してください。
【MFC-J739DN　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　昨日、pdfを1枚ずつプリントアウトしていたら、３枚目よりプリントアウトできず。プリントキューを確認したら、一つのキューがずっと走りっぱなしです。貴社のHPで見た処置を実施してみましたが消せません。プリントアウトが出来ず、非常に困っています。急いでいます。回答よろしくお願いします。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【特に無し　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。