MFC-L8610CDWの背面からの排紙に関する問題

■製品名を記入してください。
【MFC-L8610CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
【一度、曲げたくない用紙を背面から印刷しましたが、
その後背面カバーを閉じた状態でも背面から排紙しようとします。
背面カバーを閉じていますので、当然背面で用紙詰まりとなって
しまう状況です。背面カバーを開けて用紙が排出される箇所を
覆っている黒い熊手のようなカバーを手で押さえると、
その上部にある2本のローラーの間にうまく用紙が吸い込まれ、
前面から排紙されます。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
【有線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。