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紙が詰まっていると出るのに紙は詰まっていない場合
2023/12/08 21:17
- brother ADS-2800Wを使用していると、原稿が詰まっていないのに原稿が詰まっていると表示される問題が発生しています。カバーを開いて埃を取り除いたが問題は解消されません。解決策を教えてください。
- 使用しているbrother ADS-2800Wでは、原稿が詰まっていないにもかかわらず、原稿が詰まっていると表示される問題が発生しています。カバーを開けて埃を取り除いたが、問題が解決しません。どのように対処すれば良いでしょうか。
- brother ADS-2800Wを使用しているが、原稿が詰まっていないにもかかわらず、原稿が詰まっていると表示される問題に遭遇しています。カバーを開いて埃を取り除いたが、問題が解決しません。解決方法を教えてください。
紙が詰まっていると出るのに紙は詰まっていない場合
2023/12/08 18:21
■製品名を記入してください。
【brother ADS-2800W】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【原稿が詰まっていないのに、原稿が詰まっていますと出てしまいます。カバーを開いて埃などとっておりますが正常になりません。どうしたら良いのでしょうか？ 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
下記を再度確認してみる
【ADS-2800W/3600W】「原稿が詰まっています／長すぎます」と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13018
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まず、以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13018
電源を切り、内部ローラーの清掃（給紙ローラーや排紙ローラー）や内部部品の付着する箇所を清掃してみてはいかがでしょうか？
内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が正常に送れない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
新品の場合ですと、梱包材や固定テープを外していないためにエラーが生じることもありますが、そうでなければ初期不良の可能性が高いですね。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。
制御的な問題であれば、ファームウェアを最新の状態にしたり、ドライバーを入れ直しで解決かもしれません。
