【解決方法】hl2375dwで印刷が止まらない問題の対処法

2023/12/30 19:17

このQ&Aのポイント

エクセルで印刷中のhl2375dwが止まらない状態になりました。電源を切って再接続しても印刷が自動的に始まり、キャンセルしても止まりません。他の印刷方法でも同様の問題が起きる場合の対処法を教えてください。
お使いの環境はWindows11とAndroidスマホで無線ルーターに接続されています。関連するソフト・アプリとしてはmobile connectとmopria print serviceを使用しています。
j.comのスマホau回線を使用しています。この問題に関する解決策を教えてください。

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※ 以下は、質問の原文です

hl2375dw 印刷が止まらない

2023/12/30 16:20

■製品名を記入してください。
【hi2375dw】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【エクセルでの印刷で印刷設定をミス,印刷が止まらない状態になる、電源をきり、今日プリンターを接続、印刷が自動的に始まり用紙が無くなるまで、設定でキャンセルしたが、止まらない、テストページは３枚目に印刷された、他はエクセルでの印刷、印刷を止める方法を教えてください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows11. スマホandroidです　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線ルーター　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【mobile connect mopria print service　スマホアプリ　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【j.com　　スマホau
　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。