MFC-J904N エラーが出てスキャンできない

■製品名を記入してください。
【MFC-J904N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スキャンしようとすると「メモリがいっぱいです」のエラーが本体、PCともに表示され実行されない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【PCからの接続はiPrint&Scanを使用】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

よくある質問・オペレーターによるチャット相談でも解決せず。

購入して1年半経過。スキャン機能とFAX機能のみ使用。
FAX機能についてはPCへデータを飛ばし、複合機本体にメモリは溜まっていません。よくある質問の解決方法は全て試し、メモリが蓄積していないことを確認しております。
スキャンでエラーが出るようになったのは購入してから1年後です。何を試してもダメだったので、全設定を初期化、PCにインストールしているソフトやドライバーを全て削除し改めて設定しなおしたところ復旧しましたが、数か月後まったく同じ現象が起きました。
チャットでオペレーターに相談しましたが解決せず（上記の接続方法など確認しただけで具体的な操作指示なし、すぐ修理の案内に切り替わりました）

同様の状態となり、解決した方がいれば教えていただきたいです。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。