【HL-L2330D】ドラムユニットが引き出せない

■製品名を記入してください。
【HL-L2330D】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【トナーの交換ランプがついたのでトナーを交換しようとドラムユニットを引き出そうとしたが引き出せない。前回までは問題なく交換できていた。】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
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・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
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※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。