DCP-J957N-B 起動時異音

■製品名を記入してください。
【DCP-J957N-B 】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スキャナ使用（厚みのある書籍のスキャン使用時に読み取りエラー、その時スキャンヘッド移動のときカリカリという異音あり、電源オフして再立ち上げするも起動時に異音、エラーで使用できません。その時本体ディスプレイ上に「スキャンできませんAF」の表示されます。
なお、登録ではヤマダ電機殿にて購入したと記載いたしましたが、ずいぶん前に購入し記録がないので、違う販売店様より購入した可能性があります。
】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【windows11 home】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　USBケーブル　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　なし　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。