【FM2000D】刺繍スタートできないエラーについて

■製品名を記入してください。
【FM2000D】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【刺しゅう模様を選択し、刺しゅうをスタートしようとするも、まったく動作しない。エラーも表示されない。この時、刺しゅうスタート時の糸変え番号の表示が「０」、所要時間も「０」と表示されている。糸の番号を手動で変えようとすると糸＋１の操作で糸番号の表示が「０」から「２」に変わり、糸ー１の操作で「１」と表示される。いずれの糸番号の場合でもスタートボタンを押した際の反応はない。
ファームウェアのアップデートも確認し、2024.4現在バージョン1.09をインストール済み。本体電源の入れなおしや刺しゅう機のつけ外しもしてみたが不具合は解消されなかった。
※刺しゅうデータはプリセットを使用。どのデータを選択した場合も同じ事象となる。添付画像は刺しゅうデータを選択し、刺しゅうが開始できる状態にした時の画面。】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。