ログインできません

2014/12/29 00:19

会員登録はできたのに、ログインできず、メールも届きません。パスワードを忘れた、を選び、メールアドレスに新アドレスを送りました、と表示が出てもやはりメールが届きません。アドレスも合っています。パソコンはアップルで、アドレスはicloudです。何が問題なのでしょうか？

※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

mickey940

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回答（1件中 1～1件目)

goold-man

2014/12/29 05:50

回答No.1

＞メールも届きません

サーバーのフィルターで迷惑メールとしてブロックされている場合
PCにインストールしているセキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォール機能やWindowsファイアーウォールで（メーラーなどプログラムや無線LANを）遮断している場合
メーラーの迷惑メール防止機能でブロックしている場合

＞会員登録はできたのに、ログインできず

サポートにメールが届かないと電話（0120***にはなかなか繋がらないかも）してみては？

お礼

丁寧なご回答ありがとうございます。会員登録のページに問い合わせ先が見当たらず、どこに聞いたら良いのかもわからず、こちらに書き込ませて頂きました。マックのpcにはセキュリティソフトを入れていないのと、メーラーは迷惑メール防止機能を設定していないので、サポートに聞かないとならないですね。
会員登録についてどこに聞けばいいかわからなかったので、ブラザーの製品サポートにメールで質問したら、こちらでは会員登録については回答しかねるから、他のところに改めて問い合わせフォームから問い合わせるよう返信があり、同じブラザーなのに、嫌になってしまいました。開いたら、名前や住所からすべて入力し直しでした。会員登録のページに、すぐわかるようち問い合わせ先を載せて欲しかったです。
時代についていけてないようです。頑張ります。

2014/12/30 01:40

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