Windowsアップデート後にプリンタがオフラインになる問題について

2020/08/14 16:20

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※ 以下は、質問の原文です

OS build:18363.1016になりました

DCP-J757Nを仕様しておりましたが、ウインドウズアップデート後にプリンタがオフラインになって使用出来ません。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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2020/08/15 01:43

回答No.2

>OS build:18363.1016になりました
Windows10 1909向けの8月累積パッチを適用した、ということですね

DCP-J757Nのドライバーを入れなおしてみてください。
1.DCP-J757Nの電源を切る（以降指示があるまで切ったまま）
2.アンインストーラーをダウンロード・実行する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj757n&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039
3.パソコンを再起動（シャットダウン→電源オンはNG）
4.フルパッケージインストールをダウンロード・実行する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj757n&os=10013&dlid=dlf101258_000&flang=1001&type3=11
※画面の指示に沿って進み、接続方法を選んだところで、
指示に沿ってDCP-J757Nの電源を入れて接続し検出させる
※このタイミングを間違えると1からやり直し
5.（未更新であれば）ファームウェア（プリンタ本体の制御プログラム）を更新しておく
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj757n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

これでWindows10のドライバーの入れ直しは完了ですので、
動作確認を行ってみてください。

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2020/08/14 16:32

回答No.1

【インクジェット/レーザープリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255
当たりを参考にしてみては？

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj757n
からプリンタドライバを入れ直して見ると良いかも。

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