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Windowsアップデート後にプリンタがオフラインになる問題について
2023/10/13 09:18
- ウィンドウズのアップデートを行った後、ブラザー製品のプリンタがオフラインになり使用できなくなる問題が発生しています。
- OS build:18363.1016にアップデートした後、私のブラザー製品のプリンタがオフラインになってしまい、使えない状態です。
- 対象のプリンタはDCP-J757Nで、ウィンドウズのアップデート後にオフラインになっているため、利用することができません。
OS build:18363.1016になりました
2020/08/14 16:20
DCP-J757Nを仕様しておりましたが、ウインドウズアップデート後にプリンタがオフラインになって使用出来ません。
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
>OS build:18363.1016になりました
Windows10 1909向けの8月累積パッチを適用した、ということですね
DCP-J757Nのドライバーを入れなおしてみてください。
1.DCP-J757Nの電源を切る（以降指示があるまで切ったまま）
2.アンインストーラーをダウンロード・実行する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj757n&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039
3.パソコンを再起動（シャットダウン→電源オンはNG）
4.フルパッケージインストールをダウンロード・実行する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj757n&os=10013&dlid=dlf101258_000&flang=1001&type3=11
※画面の指示に沿って進み、接続方法を選んだところで、
指示に沿ってDCP-J757Nの電源を入れて接続し検出させる
※このタイミングを間違えると1からやり直し
5.（未更新であれば）ファームウェア（プリンタ本体の制御プログラム）を更新しておく
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj757n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043
これでWindows10のドライバーの入れ直しは完了ですので、
動作確認を行ってみてください。
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【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255
当たりを参考にしてみては？
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj757n
からプリンタドライバを入れ直して見ると良いかも。
