PR670Eについてのトラブルと保証対応

刺繍事業を開始するため、試作品製作用にブラザーのパリエを購入して
試作品が無事出来たので、昨年（2020年11月21日）に、「スムーズに作業が進む」と
宣伝があったPR670Eを購入しましたが、トラブルに遭遇してしまいました。

１．刺繍時にボビンが飛び出す現象が発生した為、販売店に連絡して刺繍専用ボビン
（バネ付き）を送って頂き、その現象はストップしました。
２．続けて、渡り糸が切れない事象が発生し、カッターユニットを交換して頂きました。
３．その後、一旦刺繍が出来る状態となったのですが、頻繁に機械が停止（数分に１回程度）
する事象（針の空打ちによる穴の大量発生等）が発生しました。

原因調査のために、自分でPE670Eを販売店に持ち込み調査依頼をしましたが、
現在も調査中との事です。
ブラザーのお客様センターにも初期不良の件でと相談しましたが、糸切り不良の件
については、「糸を切らない設定をして頂く設定が可能です。あとは販売店に任せて
いますので、そちらにご相談下さい。」との事でした。
刺繍糸に問題があるとの認識のようですが、ブラザーさんから紹介を受けた販売店で
購入した機械で、糸も推奨糸以外は使用しておりません。
初期不良に加えて動作不良と思います。

事業用にPR670Eを購入してから約２か月が経過しますが、未だに戻って来ていません。
保証期間も１年(12か月)なので、6分の1は何も出来ずに経過しました。
どうすれば良いのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。