送信できるけど、受信できない問題について

https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl9550cdw&faqid=faq00010301_037
どの様な操作をしているかを傍で見て居る訳ではありません
送信が出来て居たのが、出来なくなった
出来なくなった前に何かして居ませんか、あればそれを書いて下さい

送信はできているので、回線の接続はできていると思われますから、
「受信モード設定」などをはじめとした、
お使いの機種のファクス運用設定に起因する可能性が高いです。
ただ、機種名が不明なので、
参照・確認するべき情報の提示が困難ですので、
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・お使いの機種名
・契約している電話回線の種別
・初回導入時点でできないのか、しばらく運用してできなくなったのか
・希望の受信運用形態は印刷か、パソコンへの保存か、クラウド保存か（機種や条件によって選択肢は変わります）
などの情報が無いとコメントが難しいです。

お手元の取説の、ファクス設定の章をよく読み、
自動受信（機器に任せて受信）や
手動受信（いったん受話器を取った後、ファクス音を確認してスタートボタンを押して受信）といった、
受信モードなどの設定を確認してください。

取説は
https://www.brother.co.jp/support/index.aspx
から「製品マニュアル」で参照できます。

まずはお使いのプリンタの型番を書きましょう。

プリンタ本体の操作パネルから回線種別の設定に問題がないか？確認してみるとか。