このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/07/23 10:08
下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【MFC-J6570CDW 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【急にパソコンから印刷できなくなった。プリンターは、電源を入れると電源をオフにしますと表示され、メニュー画面が表示されない。電源ボタンを押しても電源は入らない。パソコンはオフライン状態
】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【有線LAN 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 光回線 】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
①電源プラグをいったん抜き、抜いたまま20秒待ってください。
②パネル上の電源(On/Off)ボタンを押しながら電源プラグをコンセントに挿してください。
③「Brother」の画面が立ち上がったら、パネル上の電源ボタンから手を離してください。
(液晶画面に「電源をオフにします」と表示されてすぐ電源が落ちる場合は、「電源をオフにします」が表示されたタイミングで、再度パネル上の電源(On/Off)ボタンを長押しします。ホームボタンが点灯したら電源ボタンから手を離してください。)
以上を試して頂けますか。これで変化があれば良いのですが…。
ありがとうございます。
③カッコ書きを行ったら印刷できました。
2021/07/24 09:52
このQ&Aは役に立ちましたか?
一旦電源プラグを抜いて1~2分放置して電源プラグを差し、電源を入れてみてください。
それでも同じ症状でしょうか?
数回電源プラグ入れなおしましたが、同じ症状です。パソコンは、再起動してもオンラインになりません。
2021/07/23 11:37
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