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2021/08/02 09:09
下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【 MFC-J738DN / MFC-J738DWN 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 データ受信中のまま待機→印刷できない 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【 MacOS 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 無線LAN 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 zte NURO光 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 なし 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
おそらくネットワークが不安定になっているのではないでしょうか。
①ルーター・プリンター・パソコンの再起動
②プリンター・ルーターのファームウェア更新
③プリンタードライバーをアンインストール後、最新版のドライバーを再インストール
とりあえず、①を試してみて改善するか、その後②で改善するか、③をやってみて改善するかご確認ください。
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MacOSに対応したドライバーをインストールして居るのでしょうか
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn
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