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PCFAX受信ができない!対処方法を教えてください。
2023/10/14 05:32
- 【MFCJ6983CDW】でPCFAX受信ができません。Windows10を使用し、USBケーブルで接続しています。
- PCFAX受信でトラブルが発生しており、【MFCJ6983CDW】が動作しません。環境はWindows10で、接続はUSBケーブルです。
- PCFAXの受信ができない状況です。【MFCJ6983CDW】を使用しており、Windows10でUSBケーブルで接続しています。
PCが出来ないが出来ない
2021/09/11 09:30
下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【MFCJ6983CDW 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【PCFAX受信が出来ません】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】
・どのように接続されていますか?例)有線LAN・無線LAN・USUSBケーブル【USBケーブル】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IISDN回
【ISDN回線】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】PC-FAX受信ができません|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10014
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (1件中 1~1件目)
まず、機器類(プリンター・PC・USBケーブル・電話線抜き差し等)の再起動をして改善するか確認願います。
その上で、
Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善する可能性があります。
・一旦、MFC-J6983CDWのプリンタードライバーをアンインストール(ここ大事※以下ページよりアンインストールツールを使用してください)してプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】(ここも大事)を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
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お礼
2021/09/11 10:50
早速のご回答ありがとうございました。
教えて頂いたとおりの事を実行しましたが改善されませんでした。
通常の使用は出来るのでしばらくこの状態で使用します。
お手数おかけし申し訳ありませんでした、ありがとうございます。