サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

締切済み
すぐに回答を!

印刷すると色が混ざる。数日して同事象

2021/09/28 10:32

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【MFC-J739DN】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【白黒印字設定しているのに黒字に黄色がまざったり、黒字が緑字のようになったりする。またカラー印刷には黒が混ざる。印刷、FAX、コピーすべて同じ事象です。ヘッドクリーニングをすれば良好となり、その日はよいのですが、数日たつとまた同事象が発生します。印刷のたびにヘッドクリーニングを行うとインクが物凄く減るので根本的対策ではないと考えます。どうしたら良いのか教えてください。今考えると購入当初に年賀状の印刷をしているときにその傾向を感じていました。数枚刷っているうちに正常な色合いになったので、馴染んでないのかな?と簡単に思ってましたが、日に日に同事象が酷くなっています。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 無線LAN   】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 NEC     】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 特になし   】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 IP電話   】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/09/28 11:48
回答No.2

ヘッドの故障ですから
メーカー修理に
出しましょう!
空箱内の保証書と
レシートをご確認下さい。

このQ&Aは役に立ちましたか?

2021/09/28 10:43
回答No.1

インクの吐出経路に亀裂や漏洩箇所があり混色している可能性もあります。
初期不良として対応してもらえるか購入店舗もしくはブラザーコールセンターに早めにご連絡されたほうが良いと思います。

関連するQ&A