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iPrintScanのインストールができない

2021/10/01 14:43

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【DCP-978N】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【iPrintScan-Setup-9_1_1_5 のインストールで、途中再試行となりインストールができない (前バージョンは正常にできた)】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10 】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN  】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【エレコム WMC-SHC-W  】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】iPrint

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/10/01 15:36
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n
こちらですね。

Brother iPrint&Scan
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013&dlid=dlf103451_000&flang=1001&type3=10271
をインストールしようとしているって事ですね。
Brother iPrint&Scanが無くても

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013&dlid=dlf104548_000&flang=1001&type3=11
をインストールしていれば印刷等で特に困ること無さそうな気もしますが。

当方のWin10 21H1 64bitって環境でiPrintScan-Setup-9_1_1_5.exeをインストールするテストをしてみました。
結果は「インストールは正常に完了しました」と出てインストールは出来ました。

恐らくダメな気はしますが古いバージョンのBrother iPrint&Scanがインストールされている様ならアンインストールする作業をしましょう。

C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\Brother\iPS
C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Brother\iPS

ってフォルダあたりも念の為、削除してPCを再起動してBrother iPrint&Scanを再度インストールしてみるとか。

お礼

回答ありがとうございました。
古いバージョンに戻る前に、一度PCを再起動し、インストールを実施したところ、正常にインストールができました。 

2021/10/01 16:01

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2021/10/01 14:48
回答No.1

もう一度、ダウンロードし、それをインストールしてみて下さい。
インストールの際には、古いものと間違えないようにして下さい。

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