ブラザー製品の写真印刷時に紙詰まりが起きる問題について

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　　DCP-J577N　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【・相談したいこと⇒写真印刷時(Ⅼサイズ)に「紙詰まり」(A-4両面印刷時は問題無し）
・写真印刷は、回数は少ないが前は紙詰まりが無かった。
・17日も5枚は印刷した。その後紙詰まりで印刷不可能。
・給紙ローラーの清掃も試みたが紙詰まり。
・数回試みたその後、詰まった紙を除去し用紙をセットしたら「データ通信中」の表示が出たが、数秒後その表示が消えて初期画面に移行したので処置無し。
・その後、再度新規写真印刷を試みたが、紙詰まり⇒紙除去⇒データ通信中⇒初期画面、と同じ動作を繰り返す(2から5回程度試みたが）。
・18日、印刷速度を遅くして印刷して見たが、状況は変わらない。
・また、用紙は5年前ごろに購入しているが、印刷時は局面が出ないようにして用紙をセットしている。
・回復可能な方法（複数の施行方法でも良い）を教えて下さい（年寄りで専門用語並びに文章理解力が少ないので成るべく分かり易くお願いします。
・「よくある質問」も初めて、目的までたどり着くのが難しいです。
≪OKWAVE Plas　で解決できない場合、どうすればよいか教えて下さい≫】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【パソコンはWIN10。スマホはAndroid）】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN　　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【WZR2　G300N　バッファロー　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【？何と関連するソフトか判らない。　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620



※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。