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締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：スキャンをしたら全体が青色です。）
スキャンしたら全体が青色になってしまう問題
2023/10/14 13:33
このQ&Aのポイント
- MFC-J827DNを使用している際、スキャンした画像がPCで表示されると全体が青色になってしまいます。
- プリントアウトしても青いままであり、その理由がわかりません。
- 問題の発生は突然であり、コールセンターにも連絡がつかない状況です。
※ 以下は、質問の原文です
スキャンをしたら全体が青色です。
2021/11/04 16:17
MFC-J827DNを使っています。スキャンはできるのですが、PCでみると全体が青色です。プリントアウトをしても青いままです。
何の前触れもなく色がつきました。
どうしてでしょう。コールセンタ－は全然繋がりません。
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか？
改善しなければ内部的な故障の疑いが高いですが、
【本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2021/04/01）】とありますので、残念ですが、買い替えとなります。
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