MFC-J6997CDWのインストールで対応製品が見つかりません

2023/10/14 13:35

このQ&Aのポイント

MFC-J6997CDWのインストール時に「対応製品が見つかりません」と表示されて進まない問題が発生しています。PCとプリンターは同じwifiに接続されており、スキャンデータをPCに送ることはできていますが、インストールができない状況です。
お使いの環境はMac OS Catalina 10.15.7で、無線LANで接続されています。Wi-Fiルーターの機種名は「ソフトバンクオーナーWifi ポケットwifi」となっています。
関連するソフトやアプリは特にありません。

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※ 以下は、質問の原文です

インストールする際、対応製品が見つかりません。

2021/11/04 19:14

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　　　MFC-J6997CDW　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　インストールする際、対応製品が見つかりません。と表示が出てインストールが進みません。プリンター、PC共に同じwifiへ繋がってはいます。スキャンデータはPCメールへ飛ばす事はできました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　Mac OS Catalina 10.15.7　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　無線LAN　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　ソフトバンク　オーナーWifi ポケットwifi　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザープリンター】IPアドレスの確認方法について｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10781

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。