カラー印刷できない問題について助けてください！

MFC-J738DNを使用しています。
突然、カラー印刷が出来なくなりました。

●印刷設定＞詳細設定＞ドキュメントのオプション
　＞カラー印刷モード＞グレースケールもしくはモノクロしか選択がありません。
　
　これも、アプリからの印刷や、フォルダ内の写真やデータからの印刷など
　あらゆる印刷方法の際に、「詳細設定」を見ても
　「グレースケール」か「モノクロ」しかないので、
　ここが問題なのかと思うのですが、どうしたらいいのかわかりません。

●携帯から印刷すると、通常通りカラーになります。
　（カラーかモノクロを選ぶところがあります。）

●PCから印刷をすると、どの方法で試してみても、
　カラーにならず、モノクロになってしまいます。

●テストページや印刷品質チェックも問題ありません。
　品質チェックの印刷はきちんと、それぞれの色が出ていて、
　問題ないことがわかります。

●インクは常に純正を使用。インク残量も十分あります。
　PCやプリンタの再起動もしています。

PC関連の仕事をしているため、
PCやプリンタの使用には慣れているつもりで、
これまでの経験から考えられることをしてみましたが、
なぜかモノクロです・・・

助けてください！！


※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。