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2021/11/17 23:56
下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【DCP-J987N 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【プリンター自体が突然WiFiと繋がらなくなりました。以前まではWiFi接続されていて、パソコンからもiPhoneからも印刷できていました。いろいろネットで改善方法を探して、設定リセットやネットワーク設定リセットをしてみましたが、繋がりません。レポート印刷はされるのでインク等は大丈夫だし、パソコンやiPhoneにはWiFiは接続されているので無線LAN機器自体には問題ないと思うのですが困っています。】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【パソコンはWindowsでスマホはiPhoneです】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 無線LAN 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 メガエッグ 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 わかりません 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ ネットワーク接続できない|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13077
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
突然WiFiと繋がらなくなりました
この様な場合はルーターの電源プラグを引き抜き30秒以上放置後ルーターを立ち上げ→パソコンON立ち上がってから→プリンターONです
ルーターとプリンター等との間隔は1m以上ありますか
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まず、機器類(プリンター・PC・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・認証暗号化方式をWPA/WPA2-PSK(AES+TKIP)にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする(IPv6非対応機種の場合)
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
以下ページより問い合わせされたほうが解決スピードが速いかもしれませんね。
https://www.megaegg.jp/member/support/
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n
こちらですね。
【インクジェット/レーザー プリンター】操作パネルから手動設定で無線LANに接続する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10305
を参考に手動で接続ができないか?確認してみるとか。
あとはプリンタの電源を切りコンセントも抜いて数分してから電源を入れ直してみるとか。
あとは貼られている画像に書かれている様にルーター側の設定も見直してみるぐらいです。
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