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Windows11に変更したら印刷できない
2023/10/14 23:29
- Windows11にOSを変更した際、印刷ができなくなってしまいました。
- PCのOSをWindows10からWindows11に変更したところ、プリンターでの印刷ができなくなった問題について相談します。
- Windows11へのOS変更後、ブラザー製のプリンターでWEB上の資料の印刷ができなくなりました。
OSをwidows11に変更したら印刷できない
2021/12/21 00:06
■製品名を記入してください。
【DCP-J582N 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【PCのOSの変更（Windows１０から１１）に伴い、プリンターも１０をアンインストールし１１をインストールしたところ、WEB上の資料が以下の通り表示され印刷できない状態となった。但しTEST印刷やメールの印刷はできる。
】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows１１】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線 】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （8件中 1～5件目)
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Windows11のクリーンインストールくらいしか思いつきませんね。
１点気になるのが、他にブラザーのプリンタードライバーを入れられていないでしょうか？ブラザー製のプリンタードライバーは全てアンインストールしておくことをおすすめします。
あとはセキュリティーソフトを使用していないか…
クリーンインストールでもだめなら、プリンター・PC・web印刷の相性の問題になりますかね…
どうしてもと言うなら、
仮想環境にWindows 7か10を入れてそこへプリンタドライバ等をインストール、仮想PCがホストPCにプリンタを共有として出す方法もある。
お礼
2021/12/21 21:33
私のPCのレベルでは対応は無理と思われます。
助言に感謝します。
以下ページより、ブラザー公式アンインストールツールを使用してアンインストールツールをされましたでしょうか？
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj582n&os=10068
お礼
2021/12/21 17:19
ご連絡ありがとうございます。
公式アンインストールツールを使用しての対応です。
しかし、なぜか印刷ができません...。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj582n&os=10068
ユーティリティソフトウェアの中にあるアンインストールツールを使ってドライバーのアンインストールしましたか
パソコンがwin11になって居るなら、ドライバーもwin11に変更して実施です
お礼
2021/12/21 15:56
ご連絡ありがとうございます。
プリンタードライバーもwidows10をアンインストールしたうえで
widows11をインストールしたのですが．．．。
お礼
2021/12/21 21:31
ご連絡ありがとうございます。
PCはあまり詳しくありません。
したがって、11をクリーンインストールして云々までは。
アップデイト取り消して10に戻すか...。
ちなみにプリンタードライバーはブラザーのみでアンインストール済みです。