プリンタ本体とPCでインク残量表示が違う

2023/09/07 10:25

このQ&Aのポイント

プリンタ本体とPC画面で表示されるインク残量が異なる問題について相談します。
インクカートリッジ交換の表示がプリンタ本体ではYがなくなったとありますが、PCではCがなくなったと表示されます。
パソコン環境はMacOS 10.12.6でUSBケーブル接続しています。関連するソフト・アプリはありません。

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※ 以下は、質問の原文です

インク残量表示がプリンタ本体とPCで違う

2021/12/28 18:27

■製品名を記入してください。
【PRIVIO DCP-J978N-B　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【インクカートリッジ交換が表示されたんですが、プリンタ本体とPC画面表示で内容が異なります。
本体ではYがなくなったとありますがPCではCがなくなったと出ます。
他のインクの残量もバラバラです。
どちらを信用すればいいんでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【MacOS 10.12.6　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【JCOM NET】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。