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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:Windows update オフライン)

Windows update後のプリンターのオフライン化について

2023/09/07 07:02

このQ&Aのポイント
  • Windows update後にプリンターが勝手にオフラインになる事例が複数起きています。再起動後は直るものの、削除すべきプログラムがわかりません。
  • 問題はWindows10のパソコンで無線LAN経由で接続している場合に起きるようです。
  • 有線LAN経由で接続しているパソコンでは問題が起きていないようです。
※ 以下は、質問の原文です

Windows update オフライン

2022/01/15 14:09

■製品名を記入してください。
【  DCP-J968N      】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 数カ月前と本日、Windows update後にプリンターが勝手にオフラインになってしまう事例が起きた。
どちらもパソコンを再起動後に直ったが、ネット検索ではアップデートプログラムの削除で直るとあるが、どのプログラムを削除してよいかわからない。                       尚、もう1台のwin10パソコンは有線LANのためか、不具合は起きていない。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【  Windows10      】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN        】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線        】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2022/01/15 14:14
回答No.1

まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
 ※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか?
 ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
 ※セキュリティソフトを一時停止してください

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n

お礼

2022/01/15 14:58

早速、ご回答いただきありがとうございます。
有線のほうのPCは問題なくて、無線LANのPCだけの現象なのですが、プリンタードライバーを入れ直してみます。
このプリンターは、他にほとんどトラブルがなく、とても使い勝手が良いので、これからも大切に使いたいと思います。

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