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Windows11スキャナーでエラー
2023/10/15 08:33
- Windows11にアップロード後、MFC695CDNでスキャナーを使用する際にcc3-003-00031c0eのエラーが発生しています。
- 現在は他のWindows10PCを使用してスキャンしていますが、Windows11上での利用ができません。
- 接続方法は有線LANで、電話回線はJ-COMを使用しています。
windows11 スキャナーでエラー
2022/01/30 11:05
■製品名を記入してください。
【 MFC695CDN 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 windows11にアップロード後スキャナーでcc3-003-00031c0eのエラーでスキャナーできない。しかたがないので他のwindows10PCでスキャンしています 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 windows11 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 有線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 J-COM 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (3件中 1~3件目)
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まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
ドライバーをアンインストールせずにWindows11アップデートをすることにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、
ブラザー公式アンインストールツールを使用してアンインストールして確実にアンインストールし、
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により解決するのではないでしょうか。
実際にそれで解決された方が多数いらっしゃいます。
・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか?
※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
※セキュリティソフトを一時停止する
※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
※付属CDを使用してみる
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/
Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
お礼
2022/02/01 13:20
ありがとうございます。ブラザーからwindows11対応済の物をダウンロードしてみたのですが、どうしてもスキャナーだけエラーになります。
プリント機能は正常にうごいています。
(ちょっとした情報みつけました)
スキャナーデータを読み取るアプリのpresto!pagemanagerがまだ確認中との事。これが原因かも?と思っています。
お礼
2022/02/02 11:35
このpresto!pagemanagerの削除方法はわかりません。
どうもwindowsのprogram filesの中にあるみたいなのですけどね。
ブラザーのHPに下記のようなコメントが掲載されているので、
「確認済」と表示されるのを待っています。
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Presto!® PageManager®、NewSoft CD Labeler、PaperPort™、ホームページぷりんと2 について
Windows10用のものがWindows 11で使えることを現在動作確認中 です。
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