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ガラス台でPDFマルチページの読み取りに問題が発生
2023/09/07 09:24
- ガラス台でPDFマルチページでスキャンした場合、2ページ目以降の読み取りが発光せず、黒いPDFになってしまう。
- Control Center4で操作すれば2ページ以降の読み取りが可能。
- お使いの環境はWindows10で無線LAN接続。関連するソフト・アプリや電話回線の種類は不明。
ガラス台でPDFマルチページ
2022/03/29 17:33
■製品名を記入してください。
【MFC-L5755DW】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ガラス台でPDFマルチページでスキャンした場合、2ページ目以降の読み取りが発光せず、黒いPDFになってしまう。Control Center4で操作すると2ページ以降も読み取れるのですが】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】Eメールネットワークスキャン(スキャンEメール)やインターネットFAXを使用した場合に送信される添付ファイルの形式は何ですか?|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9381
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl5755dw
こちらですね。
原稿台のガラス面ではなくADFを使った場合も同じなのか?念の為、確認してみるとか。
あとは現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動しましょう。
フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl5755dw&os=10013&dlid=dlf102788_000&flang=1001&type3=11
をダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみるとか。
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その他の回答 (2件中 1~2件目)
①プリンタ本体の操作パネルにある電源ボタンや中止ボタンを長めに押して電源を切る
②コンセントを抜いて電源を切る
③数分間放置後、電源を入れ直して再度印刷をやり直す
これで解決しないようでしたら、ファームウェアの更新をしてみてはいかがでしょうか?
あとは、工場出荷状態に初期化してみてはいかがでしょうか?
お礼
2022/03/30 17:58
取組結果ご報告します。
1、電源再投入ではだめでした。
2、ファームウェアの更新は、買ったばかりでしたので不要と思っていましたがやってみました。付属のCDROMではなく、ダウンロード+各ソフトの最新版更新作業によって、問題解決しました。
アドバイスいただき感謝します。
お礼
2022/03/30 18:11
取組結果ご報告します。
1、いつもは連続読取りしていたのですが、初めて製本されていたものをガラス面で1枚づつスキャンをしたところ起きた現象でした。
2、ファームウェアの最新版への更新では解決せず、CDROM版のソフトをアンインストールの上、ご指摘のフルパッケージでのダウンロード版で再インストール(サイズや設定に少々手間がかかりました)した所、問題解決しました。
アドバイスいただき感謝します。