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印刷中に突然電源が落ちた

2022/04/07 16:24

■製品名を記入してください。
【MFC-J6983CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【印刷中に突然電源が落ちてしまいました。カラーで拡大コピー(A4→B5)を行っている最中でした。用紙はケント紙を使用し、モードは光沢紙を選択していました。電源が落ちてから何度か電源ボタンを押したり、コンセントを抜き差ししたりしましたが、一向に本体が起動しないままの状態が改善されないため質問させていただきました。ご教授頂けると幸いです。よろしくお願いいたします。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【MacOS、iOS】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【なし】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【なし】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2022/04/07 17:08
回答No.2

修理を要する案件かもしれませんね。

コンセントを別の場所(確実に通電している場所)に差し込んでみてもだめなんですよね…。5分程電源プラグを抜いた状態でもだめですか?
電源をOFFにします、のメッセージは出てきますか?もし出るようであれば復旧の兆しはあります。
電源をOFFにします、のメッセージが出ている最中に再度パネル上の電源(On/Off)ボタンを長押しします。ホームボタンが点灯したら電源ボタンから手を離してください。後は電源ボタンを押し続けながらコンセント入れるなど…
要は電源ボタンの押す時間、タイミング、押す回数等を工夫してやってみてはいかがでしょうか?
これで改善すれば良いのですが。以下、御参照ください。

電源が入りません。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9690/

どうしても無理なようであれば、電源コンセントを抜き1日程放置してみてはいかがでしょうか?

お礼

コメント頂きありがとうございます。
現時点ではパネルも点いていない状態です。
暫く色々試してみて、解決しないようであれば修理に出そうと考えております。
ありがとうございました。

2022/04/08 20:41

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2022/04/07 16:51
回答No.1

・MFC-J6983CDW 本体側のACコードが緩んでいる?
・コンセントに100Vの供給が無い?
上記2点が当てはまらなければMFC-J6983CDWの故障でしょう。
販売店、あるいはbrotherに相談をおすすめします。

お礼

コメント頂きありがとうございます。
コードやコンセントに関して、再度確認してみようと思います。
暫く色々試してみて、状態が解決しないようであれば、修理に出そうと考えております。
ありがとうございました。

2022/04/08 20:45

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