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プリンタ追加設定ができません

2021/07/13 14:59

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【 DCP-J 4220N       】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【  OS10.15にアップデート後、システム環境設定でプリンタの追加をしようとしたところ、ドライバで「モデル名+CUPS」を選択するところまでできたが、追加をクリックすると「選択した装置の追加中にエラーが起きました。現在プリンタと通信できません」と出てしまいました。Macとプリンタを再起動してもできませんでした。  】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【     Mac OS10.15   】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【  無線LAN  】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【  ソフトバンクAIR ターミナル   】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】(macOS)プリンターの追加方法|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10257


※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2021/07/13 16:18
回答No.1

>ソフトバンクAIR ターミナル
こちらですが、今回のインストール前から、
SoftBankAirを介して
MacとDCP-J4220Nを無線LAN接続されていましたか?
今回、はじめて介して使うようならば、
SoftBankAirの管理画面で「端末間通信設定」の設定変更が必要です。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/19792

※SoftBankAirにつながった機器同士(MacとDCP-J4220N)の間での通信を許可する設定。これが初期値オフのため、MacやDCP-J4220Nはインターネット側との通信はできるが、相互間の通信ができません。

お礼

ソフトバンクAIRは、OS10.15にする以前から使っていたもので、Macとプリンタと問題なく無線LAN接続できていました。
今回は急いでいたのでブラザーサポートに電話して解決しました。
Wi-FiのSSIDが違っていたためつながらなかったようです。
こんなに早く返信をいただけるとは思いませんでした。ありがとうございました。

2021/07/13 17:00

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