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スマホから写真の印刷ができません

2021/10/04 13:08

mfc-j738dnを使っています
写真をスマホから印刷しようとしても接続できませんとなります
プリンターのWiFiも接続確認しました
電源の再起動もしました
スマホのアプリも確認しましたが原因がわかりません

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/10/04 13:30
回答No.1

まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

Wi-Fiのお使いの機種が何かわからないのとスマホもバージョン等がわからないため何とも言えませんが…
Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK(AES+TKIP)にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする(IPv6非対応機種の場合)
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする

iOSのバージョンによって対応できなくなっているのかもしれません。
ファームウェアの更新や本体のネットワークリセットを行っても解決しないのであれば対応不可である可能性もありますね。

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