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ACアダプターの保証について
2023/10/13 05:26
- Lenovo Note-PCのACアダプターの保証について困っています。
- ACアダプターの根元が断線してしまい、購入ショップに持ち込んだところ保証が効かないと言われました。
- 本体以外の部品は保証対象外なのでしょうか？
ACアダプターの保証について....。
2020/07/21 18:42
知人から相談を受けての質問です。
Lenovo Note-PCを購入して数ヶ月でACアダプターの根元が断線していたそうで、特段、荒くたく抜き差しをしたつもりもないらしのです。
当然、保証が効くものと思って購入したショップ（上新電気）に
本体を含めて持ち込みチェックの依頼をすると、本体以外は保証が効かないとのことで有償請求（ACアダプター再購入費＝¥2200税込）になったとのことです。
やはり本体以外は保証対象外なのでしょうか？
どうぞ宜しくお願いします。
※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。
回答 （4件中 1～4件目)
お使いのパソコンの型番を書いた方が良いですよ。
Lenovoに直接聞くのが早いと思いますよ。
ここで質問して回答があってもACアダプタは直らないですから。
「特段、荒くたく抜き差しをしたつもりもない」は曖昧で個人で感じ方が違いますし、大切に扱っていても必要以上に負荷をかけている場合もあります。
特にパソコン側のプラグの付け根は負荷がかかりやすいです。
これを嫌がってL字のコネクタのメーカーを使う方もいる位ですから。
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>ACアダプターの根元が断線
メーカーは 販売時に正常動作している物を売っています
今回は 壊れたで無く 使用者が壊した破損扱いになると思います
だから 有料です
例えば パソコンを不注意で落として壊しました
これは メーカー保証が有ると思いますか?
まず無いです
これと似た症状とメーカーは判断していますね
故障と壊したの線引きが難しいてすが メーカーに訴訟しても無理です
これは どこのメーカーでも どの様な商品でも有りえる話しですね
諦めて下さい
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/HF002441
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/hf001039
などを見ても今回のケースだと無償なのか？有償なのか？よくわからないですね。
ACアダプタだと「お客様での取替え可能部品 (CRU)」って事で自分で取り替えるって形ですね。
>ACアダプターの根元が断線していたそうで、
>特段、荒くたく抜き差しをしたつもりもないらしのです。
通常の使用の範囲内なら無償修理扱いのなる気もしますがACアダプタやバッテリなどは消耗品扱いで1年保証の期間内でも製品自体の欠陥等がない限りは有償？って言う可能性も考えられます。
