ThinkPad E14 Gen2起動しない

Think Pad E14 Gen2を利用しています。

電源ボタンを押下して、Lenovoロゴの表示からWindows画面に画面が変わりません。（ロゴのままフリーズしたり、横線が入ってロゴの上半分だけ表示される状態）
裏ではパソコンは動いているようで、下記を試すとデスクトップ画面が表示されます。
・電源ボタンを押下
・ノートパソコンの画面をいったん閉じる

外付けディスプレイに接続してマルチディスプレイで起動させたら、ＰＣの画面でも外付けディスプレイの画面でもスムーズに起動しました。
（LenovoロゴからWindows画面に画面表示が変更されました。）

特段これという原因が分からず、LenovoServiceBridgeでハードウェア診断した結果も問題は発見されませんでした。

以下URLの#11（再セットアップ）まで試してみました。
（「個人用ファイルを保持する」を選択したので残る選択肢は「すべて削除する」となります。）
https://support.lenovo.com/co/ja/solutions/ht117421#01

上記の状態でほかに何かできることはありますでしょうか？
どなたかお知恵を貸していただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。