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2023/04/07 08:50
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ(例:ノートパソコン・一体型・デスクトップなど)
===ご記入ください===
ノートPC NEC LAVIE Direct HZ S/N:7Z001491B
・製品名・型番(例:PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど)
===ご記入ください===
NEC LAVIE Direct HZ S/N:7Z001491B
・接続方法(例:有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth)
===ご記入ください===
無線LAN
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
キーボードのエンターキーが割れて外れてしまいました。
部分的に交換できるのでしょうか?また交換費用がわかればご教示ください。
※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です
>LAVIE Direct HZ
ではわかりませんのでPC本体底面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。
>部分的に交換できるのでしょうか?
って言うのはできない可能性がありますね。キーボード全部を交換って場合もあるかと。
>交換費用がわかればご教示ください。
https://support.nec-lavie.jp/repair/
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
を参考にして見るとか。実際に修理も見積もりを出してみないと何とも言えませんが「17,930~21,230円」って料金が掛かる可能性が高いかも。
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以下、参考にしてはいかがですか。
修理費用 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
キーボードのエンターキーの割れ具合にもよりますが、通常、部分的には交換できません。交換費用は高額(約20,000円)になります。自分で交換すればキーボード自体の購入価格3,500円ぐらいですが、ノートパソコンのキーボードの交換は慣れていないとかなり難しいです。できれば、メーカーに問い合わせてみて下さい。
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