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パソコンのセットアップにおいてスクロールバーが表示されず、説明を読むことができません
2023/10/14 10:35
- お困りの方は、パソコンのセットアップ時にスクロールバーが表示されず、説明を読むことができない問題について解決方法をご紹介します。
- ノートパソコンのセットアップ中にスクロールバーが表示されず、「次へ」をクリックすることができない場合の対処法をご紹介します。
- パソコンのデバイスのプライバシー設定画面でスクロールバーが表示されず、説明を全文読むことができない問題についての解決方法をご紹介します。
パソコンのセットアップ
2023/07/27 15:15
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン
・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-N1575EAL-E3
・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線LAN
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
セットアップをしていましたが、デバイスのプライバシー設定の選択の画面で、スクロールバーが表示されず、説明を全文読めず、「次へ」をクリックする事が出来ません。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
回答 （9件中 6～9件目)
次へ進めない となると強制シャットダウンするしか方法は無いでしょう
付属のマウスはどうなんだろ？ カーソルは動く？ システム設定でマウス優先になっている可能性もあるので タッチパネルだけでなく付属マウスの動作も
近くの店で購入されたのであればスリープ状態で持ち込む事は可能かも知れませんが スリープのまま梱包発送はダメ
セットアップ中に停止の経験がないので どうなるか？は不明ですが パソコン不良（初期不良）も疑う必要があるように感じます
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ここで設定変更できたかな？
書かれているように後から変更が可能なのでそのまま「次へ」進まれては？ 表示内容は違いますけど 他にも細かい設定が可能です
https://tanweb.net/2022/06/01/46619/
お礼
2023/07/27 16:31
次へ をクリックしても進まない状況です。
キーボードの「↓」やスペースキーを押して表示できないでしょうか。
お礼
2023/07/27 16:11
表示されません。。
クリックボタンを長押しすると5回に１回くらい表示されますが3秒程したら消えてしまいます。
電源を落としてやりお直すのは危険でしょうか。
「次へ」ボタンが表示されていますのでをクリックできると思います。「Enter」キーを押してみてもダメなら電源スイッチを長押し（４秒位）し、パソコンを強制終了させて最初からやり直ししてはいかがですか。同じならパソコンの初期不良の可能性があります。購入店、NECに早急にパソコン一式の交換を申し出てください。
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
お礼
2023/07/27 17:25
困った事に、強制ショットダウンも、再起動も出来ません。。
付属のマウスも、設定していなかったので有線のマウスを接続しています。
カーソルはマウスでタッチパネルでも動きます。
購入店に電話したところ、今日はパソコンに詳しい者がいないので、と言われてしまいました。
朝から同じ画面のままで、どーしたものか困っています。