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締切済み

LAVIE-A27 SmartVision エラー

2023/12/25 17:26

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど)
===ご記入ください===
一体型デスクトップパソコン

・製品名・型番(例:PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど)
===ご記入ください===
デバイス名 LAVIE-A27
プロセッサ AMD Ryzen 7 7730U with Radeon Graphics 2.00 GHz
実装 RAM 32.0 GB (31.4 GB 使用可能)
デバイス ID EC0D9FEA-331B-4665-8FE0-39B925518249
プロダクト ID 00342-21089-10546-AAOEM
システムの種類 64 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ
ペンとタッチ このディスプレイでは、ペン入力とタッチ入力は利用できません


・接続方法(例:有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth)
===ご記入ください===
有線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:ソフトウェアをダウンロードしたい・ブラウザに表示される文言を消したい・テレビが映らない)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
SmartVisionで録画した番組(ダビング許可数9)をダビングしようとすると、モジュールの更新が必要とメッセージが出るので、はいを選択するとサーバーとの通信中にエラーが発生しました(0x80040209)となり、ダビングできません。3か月前にはこのようなメッセージが出ることもなく、ダビングできました。


※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :ソフトウェア」についての質問です

回答 (2件中 1~2件目)

2023/12/26 02:42
回答No.2

>LAVIE-A27
では分からないのでPC本体背面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-A2797GAB
このあたりのPCでしょうか?

Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019732
Windows 11のSmartVisionを入れ直す方法
https://ai-backet.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/contents/servlt/700107.html
みたいなのを参考にSmartVision自体を入れ直して見るとか…

このQ&Aは役に立ちましたか?

2023/12/25 17:41
回答No.1

SmartVisionを入れ直したらいかがですか。サポートに問い合わせる。

Windows 11のSmartVisionを入れ直す方法のURLはありません。もし、パソコンがWindows11でしたらWindows 10用を参考にする。

Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法  → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019732

121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼をおくりました

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