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PC-N1565CAL-Yとは？NECHA970/RAでの接続方法は？2週間前からPCが再起動する問題が発生しています
2024/01/02 20:12
- 2週間ほど前から、PCを使用中に突然「デバイスに問題が発生したため、PCを再起動する必要があります」というブルーの画面が出てPCが再起動したり、英字や数字の画面が出るようになりました。
- PCの再起動を繰り返す症状が発生しており、同じ症状が続くとPCが起動しなくなる可能性があります。
- Windows11を使用しているNECHA970/RAという製品で発生しており、解決方法をご存じの方は教えてください。
【ご存じの方は教えてください】
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
PC
・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
NECHA970/RA
・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
有線LAN
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
2週間ほど前から、PCを使用中に突然「デバイスに問題が発生したため、PCを再起動する必要があります」というブルーの画面が出てPCが再起動したり、英字や数字の画面が出るようになりました。再起動するとしばらく使えますが、同じ症状を繰り返しています。そのうちPCが起動しなくなるようで不安です。OSは、Windows11です。どなたか解決方法をご存じではないでしょうか。よろしくお願い致します。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
質問者が選んだベストアンサー
https://www.nec-lavie.jp/products/ha/
こちらのシリーズでしょうか。
まだまだ現役で頑張れるスペックと思います。
しかしながらブルーの画面はシステムに致命的な不具合がある時に出るもので、それが頻繁に出るというのであれば、もはや自然に治ることはないでしょう。
ひとまず大事なファイルを大至急バックアップしましょう。
その後、まずはソフト的な復旧として、PCのリカバリ、もしくはWindows11による初期化(設定⇒システム⇒回復)を行ってみて下さい。
それでも回復しないようであれば、メーカー修理をご検討ください。
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その他の回答 （6件中 1～5件目)
「デバイスに問題が発生したため、PCを再起動する必要があります」というブルーの画面が出てPCが再起動したり、英字や数字の画面が出るようになった場合は、パソコン内のストレージが劣化して破損している可能性があります。ストレージの修理は高額ですので、できれば、新しいパソコンの購入をお勧めします。
突然再起動するのは、いろいろな原因があります。
それに対処する方法を２つご紹介します。
１．最後にインストールしたソフトウェアをアンインストールする
２．システムの復元を利用して正常に動作していたときの状態に戻す
以上、やってみてください。
Windows 10で「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」という画面が表示された場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019353
ブルースクリーン表示は重大なエラーが発生しています。パソコンのHDD/SSD等の故障でしょう。パソコンが動作している間にパソコンのデータを外付けHDD/SSDにバックアップし、早急に修理サービスに修理/点検を依頼したらいかがですか。パソコンの再セットアップを試す手もありますが。再セットアップが終了しないで、重症化する可能性もありますので、内蔵HDD/SSDに負担をかけることを避ける為にも、再セットアップ等はしない方良いと思います。
修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
正確な機種名を書きましょう。頭がPCから始まるのではありませんか。
お礼
2024/01/03 18:57